黨中央提出建設和諧社會(huì )的目標，為企業(yè)文化建設注入了新的內容。那么，作為運輸企業(yè)，如何根據行業(yè)的特點(diǎn)，結合企業(yè)的實(shí)際，大力推進(jìn)企業(yè)文化建設呢？
我認為，構建運輸企業(yè)文化，首先應把握主運輸企業(yè)的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)主要有:
首先，人車(chē)輛高度分散與企業(yè)理念、企業(yè)視覺(jué)系統高度一致。我省交通集團屬下的汽運企業(yè)，每天有數千班車(chē)在外川流不息，班車(chē)遍及五嶺內外、大江南北、流動(dòng)分散。但屬下每個(gè)汽運企業(yè)內部的宗旨、目標等企業(yè)理念級視覺(jué)系統（例如服裝、車(chē)身顏色、廣告字體、色調）又是高度統一的。
其次，站點(diǎn)相對穩定，客源的流向、流量卻就不穩定，可謂“雄飛千里、夜鳥(niǎo)歸巢”。目前省汽運公司的班車(chē)大部分是早出晚歸，在外過(guò)夜的畢竟是少數。因此，站點(diǎn)是汽運企業(yè)的根據地，也是企業(yè)文化的主要附著(zhù)點(diǎn)；站點(diǎn)雖不是“鐵打的營(yíng)盤(pán)”，但客源確確實(shí)實(shí)是“流水的兵”，哪里條件好，就流向哪里。所謂條件，就是硬件、軟件，而軟件在很多方面有賴(lài)于企業(yè)文化建設的水平。
最后，服務(wù)行業(yè)的定位，使汽運企業(yè)離不開(kāi)一“情”字。海南汽運行業(yè)推崇“情感式服務(wù)”，山東青島交通集團的企業(yè)打響“情滿(mǎn)旅途”的運輸品牌，南北呼應、異曲同工。這恰恰說(shuō)明，汽運企業(yè)只有把旅客真正奉為“上帝”，真誠相待，以情感人，企業(yè)才有生存的空間，才能發(fā)展壯大。
綜上所述，汽運企業(yè)的獨特性，決定了汽運企業(yè)文化的特點(diǎn)。
交通部《交通文化建設實(shí)施綱要》發(fā)布后，在交通運輸企業(yè)中掀起了企業(yè)文化建設高潮。公司積極響應號召，啟動(dòng)并推進(jìn)企業(yè)文化的策劃、實(shí)施工作，在建設企業(yè)文化的過(guò)程中，時(shí)刻銘記“奉獻社會(huì )、造福員工”的企業(yè)使命，努力踐行“滿(mǎn)意創(chuàng )造價(jià)值”的核心價(jià)值觀(guān)，遵循以人為本的發(fā)展理念，弘揚“團結、奉獻、創(chuàng )新、超越”的企業(yè)精神，形成了完整、嚴密、和諧的企業(yè)文化體系。公司開(kāi)展的企業(yè)文化建設對企業(yè)產(chǎn)生了全方位的、深刻的、長(cháng)遠的影響，促進(jìn)了企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和快速發(fā)展。
第一，加強企業(yè)文化載體建設，豐富文化活動(dòng)
公司對文化活動(dòng)不斷創(chuàng )新形式，不斷開(kāi)展企業(yè)歌曲卡拉OK大賽、崗位練兵、趣味運動(dòng)會(huì )等活動(dòng)，連續組織了“滿(mǎn)意在交通、滿(mǎn)意在皖汽”、“文明禮儀伴我行”、“放心消費”、“走進(jìn)皖汽、感受春運”、創(chuàng )建“工人先鋒號”等主題活動(dòng)，同時(shí)更好地宣傳和貫徹公司的文化理念。
為促進(jìn)企業(yè)文化落地工作做到實(shí)處，公司制訂了推進(jìn)計劃，按步驟實(shí)施推進(jìn)，并實(shí)行目標責任制管理。以目標責任制考核為抓手，定期對《目標責任制考核辦法》進(jìn)行修訂完善，形成了包括企業(yè)文化、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、文明創(chuàng )建等在內的85個(gè)大項、269個(gè)細則的考核管理系統，每月12日由集團考評小組動(dòng)態(tài)考核，對各部門(mén)和各單位的企業(yè)文化、經(jīng)濟業(yè)績(jì)、質(zhì)量目標、顧客滿(mǎn)意率、工作成效逐項評價(jià)，逐條打分，績(jì)效掛鉤，獎懲兌現，促進(jìn)了考核管理的標準化、規范化。同時(shí)制定了《企業(yè)文化建設項目實(shí)施和考評辦法》，對企業(yè)文化落地的各項工作進(jìn)行量化考核。通過(guò)建立并落實(shí)嚴密的考核監管體制，集團企業(yè)文化、安全管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、人力資源管理等各項基礎管理更為扎實(shí)。
第二，加快亞文化體系建設，推動(dòng)企業(yè)文化建設向縱深發(fā)展
以質(zhì)量文化為主線(xiàn)，塑造特色服務(wù)品牌。在理念系統落地實(shí)施過(guò)程中，重點(diǎn)放在質(zhì)量理念的宣傳和貫徹活動(dòng)上，通過(guò)宣傳和樹(shù)立質(zhì)量認識，分析質(zhì)量本質(zhì)、認識質(zhì)量?jì)r(jià)值和質(zhì)量責任，確立了構建質(zhì)量文化的思想基礎，在此基礎上提出基本質(zhì)量理念：安全、快捷、方便、舒適；質(zhì)量必須滿(mǎn)意，滿(mǎn)意體現價(jià)值；質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，質(zhì)量文化是企業(yè)文化的基礎；質(zhì)量是由顧客來(lái)評價(jià)的，必須以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。
公司圍繞質(zhì)量理念持續不斷地組織QC小組活動(dòng)、用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星創(chuàng )建活動(dòng)、質(zhì)量操作競賽、崗位練兵、用戶(hù)滿(mǎn)意優(yōu)質(zhì)服務(wù)季競賽等活動(dòng)，不斷促進(jìn)增強質(zhì)量意識。根據質(zhì)量文化活動(dòng)的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)設了質(zhì)量管理網(wǎng)站、論壇和博客群，用以共享質(zhì)量文化經(jīng)驗和交流體會(huì )，使之成為創(chuàng )建活動(dòng)、質(zhì)量管理活動(dòng)和企業(yè)文化活動(dòng)的又一個(gè)重要陣地。
公司將這些活動(dòng)統稱(chēng)為“提升質(zhì)量文化、確保用戶(hù)滿(mǎn)意”活動(dòng)，并確立“年年活動(dòng)、年年創(chuàng )新、年年進(jìn)步”的活動(dòng)目標。為我們推進(jìn)企業(yè)文化建設向縱深發(fā)展提供了強大的精神動(dòng)力。
文化屬于意識形態(tài)范疇。而意識形態(tài)對經(jīng)濟基礎有反作用，其中分配制度、人與人之間的關(guān)系又是重要因素，這些因素得到改善，能為企業(yè)文化提供很好的“土壤”使企業(yè)文化建設開(kāi)花結果。 |
