汗水它只是一種＂符號＂，證明了一個(gè)人在夏天的努力和付出。在＂微笑服務(wù) 溫馨交通＂的服務(wù)活動(dòng)中，安慶公路客運中心站有這樣的一群人：
他們在這個(gè)非凡的夏天（2012年7月）揮汗如雨，即使最高氣溫已經(jīng)達到37攝氏度，但他們卻依然默默的堅守在自己的崗位上。他們就是安慶公路客運中心站客車(chē)進(jìn)站口的站務(wù)安保人員，俗稱(chēng)“一道門(mén)”。
蔡祥、張俊、盛守冬和余春波是在一道門(mén)值班的四個(gè)純爺們。他們和其他班組一樣守在客運中心站靠近光彩大市場(chǎng)四期、公交換乘站一側的客車(chē)進(jìn)站口。6個(gè)小時(shí)為一班，分上午、下午、前半夜、后半夜。蔡祥他們的職責就是引導進(jìn)站車(chē)輛進(jìn)入下客區，同時(shí)疏導旅客從下客區經(jīng)出站口出站，并阻止旅客從客車(chē)進(jìn)站口出站�？此坪芎�(jiǎn)單，有的人也許會(huì )說(shuō)“不就是一個(gè)把門(mén)的么”，但當你站到那個(gè)位置上的時(shí)候，你就會(huì )體會(huì )到是真的不容易。蔡祥伸著(zhù)雙手給筆者展示他胳膊上被曬出來(lái)的“火豆子”，那種火辣辣的疼會(huì )提醒你，大熱天的在外面站崗要付出什么樣的代價(jià)。
這兩天真的是驕陽(yáng)似火，室外溫度都超過(guò)了35攝氏度。地面溫度更是有過(guò)之而無(wú)不及。即使躲在陰涼處，也是滿(mǎn)身大汗。這也就意味著(zhù)，很多時(shí)候，他們都必須在超過(guò)自身體溫的環(huán)境下工作。只見(jiàn)門(mén)衛處隨著(zhù)一輛輛客車(chē)駛入，一股股熱浪撲面而來(lái)。盛守冬嘴里叼著(zhù)一只哨子站在門(mén)衛室外面。盡管下客區和出站口都設置有引導出站標語(yǔ)，但是乘客素質(zhì)參差不齊，總有那么些人喜歡“不按規矩來(lái)”。盛守冬的職責就是吹響哨子，用話(huà)語(yǔ)和手勢對這種不文明且很危險的行為進(jìn)行勸阻。他說(shuō)，這里是客車(chē)進(jìn)站口，各地的客車(chē)從這里駛入下客區。旅客從這里出去的話(huà)，一旦撞上客車(chē)就會(huì )有生命危險。此外，這個(gè)門(mén)口遠離客運中心站的廣場(chǎng)，也就遠離出租車(chē)和公交車(chē)站牌，旅客從這里下車(chē)真的“沒(méi)益”。
稍后張俊出來(lái)?yè)Q盛守冬回門(mén)衛室涼快一會(huì )，他告訴記者，每天上午有大概四個(gè)高峰時(shí)段，下午相對好一些。在記者記錄他們忙碌身影的時(shí)候，遇到了十幾次旅客想從客車(chē)進(jìn)站口出站的事情，以及兩三次外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可想進(jìn)入車(chē)站的事情。此外，一位來(lái)自廬江的小姑娘初來(lái)安慶，手機沒(méi)電聯(lián)系不上親屬，是張俊把自己手機借給她用。還有一位宿松的師傅把一大包東西寄放在門(mén)衛室，只留下一個(gè)來(lái)取的人的手機號碼。余春波說(shuō)這樣形形色色的事情每天都太多了。他們是能勸則勸，能幫則幫。一位老大爺非要從客車(chē)進(jìn)站口上車(chē)，嘴里喊著(zhù)不打死他就非從這過(guò)不可。他們好說(shuō)歹說(shuō)才勸他老人家轉從進(jìn)站口買(mǎi)票上車(chē)。蔡祥和謁微笑地向筆者解釋說(shuō)，自從搬到了客運中心站，很多事情都比較規范，先買(mǎi)票再候車(chē)，不像以前有的汽車(chē)站可以直接先上車(chē)再解決票的問(wèn)題。有的旅客習慣了以前那種混亂的做法，需要他們不斷的提醒和糾正。有的嗓子喊啞了，就只能靠嘴里的哨子了。按這四個(gè)純爺們的意思，只希望市民旅客朋友們能自覺(jué)遵守進(jìn)出站順序，文明乘車(chē)和文明出站，別給安慶窗口抹黑，就算對得起他們在這大熱天出的這一身臭汗了。
（安慶公路客運中心站 夏 春 供稿） |
