企業(yè)文化，包含四個(gè)要素：制度文化、物質(zhì)文化、行為文化、精神文化，這四者相互影響，相互作用，共同構成企業(yè)文化的完整體系。它不是單純的員工娛樂(lè )與表演，而是企業(yè)長(cháng)期積累而形成的，加強企業(yè)文化建設，培育積極向上的價(jià)值觀(guān)，和社會(huì )責任感，倡導誠實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng )新和團隊協(xié)作精神，樹(shù)立現代管理理念，強化風(fēng)險意識工作中逐步形成的，以現代科學(xué)管理為基礎的新型管理理論和管理思想。由其價(jià)值觀(guān)、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。而企業(yè)形成的價(jià)值觀(guān)念、行為準則在人群中和社會(huì )上發(fā)生影響，并在日后的兌現中傳承并改進(jìn)。
企業(yè)文化是看得見(jiàn)摸得著(zhù)的，它有幾種表現方式：1，具有經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方向、社會(huì )形象，它往往決定企業(yè)的行為。2，價(jià)值觀(guān)，是指企業(yè)內部成員對事務(wù)的認識。價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心，統一的價(jià)值觀(guān)使企業(yè)成員在判斷自己行為時(shí)具有統一的標準，并決定了員工的的行為方向。3，文化儀式，是企業(yè)以各種表彰、獎勵、聚會(huì )以及文娛活動(dòng)等表現方式，來(lái)鼓勵、宣傳、發(fā)揚企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，使員工通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì )企業(yè)文化的內涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè )”之中。
而企業(yè)什么樣的文化才能讓企業(yè)更能歷史悠久，經(jīng)久不衰呢？
堅持以人為本
子貢問(wèn)孔子：“一個(gè)國家要想安定，政治平穩，需要哪幾條？”孔子說(shuō)：“足兵，足食，民信之矣”。第一，國家要強大，必須得有足夠的兵力做保障。第二，要有足夠的糧食，老百信能夠豐衣足食。第三，老百信要對國家要有信仰。子貢又問(wèn)：“這三點(diǎn)中哪個(gè)最重要呢？”孔子說(shuō)：“自古皆有死，民無(wú)信不立�！彼劳霾皇亲羁膳碌�，最可怕的是國民對這個(gè)國家失去信仰后的崩潰和渙散。
可見(jiàn)“得人心者得天下”。因此，“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀(guān)的核心理念。文化是以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。在生產(chǎn)力中人是最活躍的因素，其作用發(fā)揮得好壞，潛能釋放的多少，直接關(guān)系到企業(yè)興衰。所以要尊重、理解、關(guān)心、信任員工，激發(fā)員工的熱情、滿(mǎn)足員工的合理需要、實(shí)現員工的價(jià)值，啟發(fā)員工的自覺(jué)性和能動(dòng)性，調動(dòng)起員工的積極性，營(yíng)造有利于發(fā)揮員工創(chuàng )造才能的文化環(huán)境，最大限度地把員工的創(chuàng )造力凝聚起來(lái)，從而培養員工的主人翁意識，自覺(jué)地獻身于企業(yè)，做到與企業(yè)同呼吸、共命運、共榮辱。使員工發(fā)自?xún)刃牡囊怨ぷ鳛闃s、以企業(yè)為家。只有員工能力與責任的結合，才使企業(yè)發(fā)展與騰飛。
形成制度化建設
《孫子吳起列傳》記載了孫子以所著(zhù)兵法求見(jiàn)于吳王闔閭的故事，雖然這個(gè)故事含有血腥味，但這個(gè)故事卻告訴人們一個(gè)道理，不論做任何事都必需要有明確的規定，這就是“制度”。同樣，企業(yè)要建立制度文化，規范職工的行為模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行。企業(yè)內部法規和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)制度影響和制約著(zhù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，因此，真正影響和制約企業(yè)文化差異的就是不同的企業(yè)管理制度。
我認為企業(yè)管理有三個(gè)要點(diǎn)：首先要防腐。企業(yè)如同一棵大樹(shù)，經(jīng)過(guò)歲月的沉淪，難免有一些腐敗的思想如同病毒侵入，如不及時(shí)清除病毒，剔除殘枝，病毒就會(huì )蔓延，最后致使大樹(shù)殘敗，而廉潔公正像一劑良藥，會(huì )使大樹(shù)枝繁葉茂； 其次要防蛀。曾記得這樣一個(gè)故事:人們在寬闊的壩堤上發(fā)現幾個(gè)蟻穴，可是人們并沒(méi)有加以重視，任其發(fā)展。隨著(zhù)汛期的到來(lái)，驚濤駭浪拍向壩堤，水流涌入蟻穴，不知不覺(jué)中，水流將蟻穴沖得越來(lái)越大，最后整個(gè)大堤被洗空沖垮�！扒Ю镏�，潰于蟻穴”，從而警示我們及時(shí)做好防蛀工作，不要被蛀蟲(chóng)破壞辛苦建立起來(lái)的大廈; 再就是保鮮。企業(yè)在保持的基礎下，還要保持一顆年輕的心，要汲取新的血液，注入新的理念，并將新的思想與理念傳送給員工，以此提高員工的素質(zhì)與修養。
塑造良好企業(yè)形象
在社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，每一個(gè)企業(yè)都要注重塑造良好的企業(yè)形象。塑造良好企業(yè)形象的目的，是為了使企業(yè)能夠更好地獲得消費者認知，讓廣大消費者能夠在眾多商品和服務(wù)中，認識本企業(yè)和本企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，并進(jìn)一步產(chǎn)生認同感和實(shí)現購買(mǎi)。記得前些日子去首都旅游，讓我記憶猶新、深刻難忘的卻是“西單-海底撈”。在飲食行業(yè)爆滿(mǎn)，行業(yè)競爭極強的今天，“西單-海底撈”讓我看到飲食行業(yè)的另一個(gè)新高。它不僅有幽靜的環(huán)境，美麗的視覺(jué)、適中的價(jià)格、新鮮的果蔬、更有著(zhù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據了解，北京的飲食行業(yè)都齊看“西單-海底撈”的服務(wù)，因為它的微笑、它的無(wú)微不至讓你感覺(jué)賓至如歸，讓你感覺(jué)有了“上帝”的尊嚴，讓你產(chǎn)生“再去”的念頭。也就是這種體貼入微，成就了它的“龍頭”位置。而我們運輸企業(yè)以“服務(wù)”為主題，要熱心、誠心、精心、專(zhuān)心、恒心，從點(diǎn)滴做起，讓汽運做出品牌效益。
在傳承中創(chuàng )新
企業(yè)文化形成以后會(huì )保持一定的持續性和穩定性，延續下來(lái)形成制度，逐漸成熟和發(fā)展。企業(yè)文化不是獨立存在，是建立在社會(huì )文化基礎之上。省公司出臺的《企業(yè)文化理念體系》就注明了“以人為本，科學(xué)規范，注重細節，強化執行”的管理理念，并以“團結敬業(yè)，追求卓越” 為企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)的靈魂，有了靈魂的支撐，“徽道”將暢通無(wú)阻。而“徽道”是安徽交通集團的文化象征，她以安全為基礎，為客戶(hù)提供現代化、高品質(zhì)的交通服務(wù)的宗旨，蘊含著(zhù)誠信、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng )新的精神，而這種精神能夠為企業(yè)文化建設提供肥沃土壤，使企業(yè)在日后中的發(fā)展勃勃生機。
此外，企業(yè)文化也要不斷創(chuàng )新。創(chuàng )新是企業(yè)生存的根本，是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。實(shí)踐告訴我們，要想在競爭激烈的市場(chǎng)中生存與發(fā)展，在思想觀(guān)念、管理、制度、技術(shù)上，就必須勇于開(kāi)拓創(chuàng )新，吸收國內外優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)文化，取長(cháng)補短，揚優(yōu)避劣，才能培育、建設具有中國特色的優(yōu)秀企業(yè)文化。 |
