| 10月1日到7日，蚌埠96333運政服務(wù)熱線(xiàn)共受理有關(guān)道路運輸行業(yè)監管及服務(wù)類(lèi)的投訴、舉報、咨詢(xún)及失物協(xié)查等各類(lèi)來(lái)電840件，日均接電120件，電話(huà)量同比去年上升23%，較平時(shí)上升30%左右。
從來(lái)電類(lèi)型看，投訴類(lèi)來(lái)電中，涉及到出租車(chē)的主要是拒載、甩客和亂收費，并且投訴在路面上攔不到或打不到車(chē)的來(lái)電較平時(shí)增加明顯，表明節假日期間蚌埠市出租車(chē)運力緊張的現象仍比較突出。涉及到班線(xiàn)客車(chē)的主要是投訴服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。涉及到公交車(chē)的主要是反映車(chē)輛站臺上不�？亢筒粠Э�。舉報類(lèi)來(lái)電中，除反映黑車(chē)非法營(yíng)運和出租車(chē)異地營(yíng)運的來(lái)電較多外，反映客車(chē)超員的來(lái)電也較多。咨詢(xún)類(lèi)來(lái)電中，出租車(chē)電召叫車(chē)服務(wù)、運政業(yè)務(wù)辦理和公交線(xiàn)路站點(diǎn)�？�、發(fā)車(chē)時(shí)間等都是市民咨詢(xún)的熱點(diǎn)。失物協(xié)查類(lèi)來(lái)電中，乘坐出租車(chē)遺失物品的乘客較平時(shí)增加了近4成，與此同時(shí)，也有36名“好的哥”拾到乘客物品主動(dòng)送還或上交公司。另外，節日期間，運政人員通過(guò)96333熱線(xiàn)幫助乘客找回失物15件。
目前，588件來(lái)電熱線(xiàn)已當場(chǎng)進(jìn)行了解答或進(jìn)行了備案處理。其余70件情況反映和投訴類(lèi)來(lái)電已轉辦相關(guān)職能科室進(jìn)一步調查處理，177件失物協(xié)查類(lèi)來(lái)電已轉出租車(chē)失物招領(lǐng)中心進(jìn)一步協(xié)助查找,5件舉報類(lèi)來(lái)電已通知稽查現場(chǎng)查處。
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