11月4日晚，淮北市“巾幗文明崗”創(chuàng )先爭優(yōu)風(fēng)采展在交通運輸局會(huì )議室舉行，淮北市客運中心站“愛(ài)心服務(wù)班”榮獲風(fēng)采展一等獎。
本次活動(dòng)由淮北市委創(chuàng )先爭優(yōu)領(lǐng)導小組辦公室、淮北市婦聯(lián)主辦，經(jīng)過(guò)基層單位推薦、組織審核和預賽，淮北市汽車(chē)站“愛(ài)心服務(wù)班”、《淮北晨刊》記者部、供電公司營(yíng)業(yè)大廳、相山區教育局等八個(gè)代表隊進(jìn)入最后的決賽，她們通過(guò)課件講解和詩(shī)朗誦、音樂(lè )快板、舞蹈、情景劇等形式，展現了女職工創(chuàng )先爭優(yōu)、崗位奉獻、為民服務(wù)的動(dòng)人事跡�；幢笔衅�(chē)站“愛(ài)心服務(wù)班”自編、自導、自演的情景劇《愛(ài)的奉獻》，再現了她們?yōu)槊@啞旅客和農民工提供全程服務(wù)，以及向孤寡老人實(shí)施愛(ài)心救助的感人事跡，贏(yíng)得觀(guān)眾的陣陣掌聲，榮獲全場(chǎng)最高分。
淮北市汽車(chē)站“愛(ài)心服務(wù)班”成立于2009年6月，現有6名成員，都是從一線(xiàn)女職工中選出來(lái)的星級站務(wù)員。她們堅持“一切為了旅客，為了一切旅客”的服務(wù)理念，立足本職崗位摸索出“兩轉身、兩點(diǎn)頭、并五指、露八齒”的微笑服務(wù)動(dòng)作標準，練就了“接一待二兼顧三”的服務(wù)技巧，自覺(jué)做到多聽(tīng)、多想、多問(wèn)、多干，以真心感動(dòng)旅客，用耐心接待旅客，用熱心服務(wù)旅客，用誠心幫助旅客，用善心引導旅客，用愛(ài)心贏(yíng)得旅客。自成立以來(lái)，她們共拾到旅客失款失物價(jià)值近20萬(wàn)元，幫助困難旅客近500余人，其事跡被省委創(chuàng )先爭優(yōu)辦作為開(kāi)展窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”的先進(jìn)典型，在安徽廣播電視臺、中安在線(xiàn)網(wǎng)站、安徽先鋒網(wǎng)、《淮北日報》等新聞媒體予以廣泛宣傳。
（文章來(lái)源：省局網(wǎng)站） |
